プライバシーポリシー

福島工務店（以下「当社」といいます。）は、お客さまの個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

2．取得する個人情報

当社は、家づくりに関する相談、問い合わせ、予約、提案、設計、施工その他の業務を行うため、必要な範囲で以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな
• 生年月日、年齢
• 現住所その他の住所情報
• 電話番号、メールアドレス
• 希望する連絡方法
• 家族構成
• ご家族の氏名、生年月日、年齢
• ご家族の職業、勤務状況、就学状況
• 本人およびご家族の年収その他の収入に関する情報
• 現在の住まいに関する情報
• 建築予定地および土地の状況に関する情報
• 希望する入居時期
• 総予算、自己資金、住宅ローンの予定その他の資金計画に関する情報
• 希望する建物の階数、延床面積、間取り、仕様、性能その他の要望
• 他社への相談、提案、契約等の状況
• 当社を知ったきっかけ
• 相談したい内容、問い合わせ内容、自由記入内容
• 面談、電話、メール、LINEその他の方法による相談および連絡の履歴
• お客さままたは当社が追記、更新した情報
• ウェブサイトの閲覧履歴、端末情報、IPアドレス、Cookieその他のアクセス情報
• その他、家づくりに関する相談、提案、設計、施工、資金計画およびアフターフォローに必要な情報

当社は、個人情報を取得する際には、偽りその他不正な手段によらず、適正な方法で取得します。

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的に必要な範囲で利用します。

• 家づくりに関する相談、問い合わせおよび質問への対応
• 新築、建替え、増改築、リフォーム、リノベーション等の検討支援
• 設計、間取り、資金計画、土地、住宅性能、仕様、設備等に関する提案
• 問い合わせ、予約、来場、相談内容および対応状況の管理
• 顧客情報、相談履歴、商談履歴および連絡履歴の管理
• 電話、メール、LINEその他の方法による連絡および日程調整
• 資料、見積書、提案書、図面その他の書類の作成および送付
• 入力内容を整理した確認書、顧客情報確認書およびPDF等の作成、保存および本人への共有
• 商談、提案、設計、見積り、契約、施工、引渡しその他の業務管理
• 土地、住宅ローン、保険、登記、各種申請その他の家づくりに関連する手続きの支援
• 施工後の点検、保証、メンテナンスその他のアフターフォロー
• 当社のサービス、ウェブサイト、相談対応および業務運営の改善
• 広告、広報、集客施策の効果測定および当社を知った経路の分析
• 不正利用、迷惑行為、セキュリティ上の問題等の防止および対応
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関からの要請への対応
• その他、上記各目的に付随または関連する業務の遂行

取得した個人情報を、上記の利用目的を超えて利用する必要が生じた場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

4．ご家族に関する情報の取扱い

当社は、家づくり相談、設計、間取り、資金計画、将来の暮らし方その他の検討に必要な範囲で、本人以外のご家族に関する情報を取得し、利用することがあります。

ご家族に関する情報は、家族構成、年齢、職業、就学状況、収入、将来の生活計画等を踏まえた提案を行うために利用し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。

本人がご家族に関する情報を当社へ提供する場合は、可能な範囲で当該ご家族にも本ポリシーの内容をご確認いただき、必要な理解または同意を得たうえで提供していただくようお願いします。

5．個人情報の保存および外部サービスの利用

当社は、個人情報、問い合わせ内容、相談履歴その他の情報を、WordPress、問い合わせフォーム、顧客管理用データ、Googleスプレッドシートその他の電子的な方法により保存、整理および更新することがあります。

当社は、業務の遂行、情報の保存、資料の作成、連絡、アクセス解析、広告効果測定その他の目的で、以下の外部サービスを利用し、または今後利用することがあります。

• Google Drive
• Googleスプレッドシート
• Google Apps Script
• Google Analytics
• Metaピクセルその他の広告計測サービス
• WordPress
• Fluent Formsその他のフォームサービス
• メール送信サービス
• LINEその他の連絡・情報共有サービス
• バックアップ、セキュリティ、ファイル保存その他の業務に必要なクラウドサービス

これらの外部サービスを利用する場合、個人情報がサービス提供者の管理する国内または国外のサーバー上で保存または処理されることがあります。当社は、各サービスの安全性、利用規約、プライバシーポリシー、提供機能等を確認し、利用目的の達成に必要な範囲で利用するとともに、共有範囲およびアクセス権限を適切に設定します。

6．お客様情報確認書等の作成および共有

当社は、お客さまが入力または提供した情報を整理し、「お客様情報確認書」その他の確認書、資料またはPDFを作成することがあります。

作成した確認書またはPDFは、入力内容の確認、相談、提案、設計、資金計画その他の家づくりに関する手続きのため、本人に対し、メール、LINE、クラウドサービス上の共有機能、書面その他の方法で共有することがあります。

共有にあたっては、送信先および共有範囲を確認し、本人以外の者が不必要に閲覧できないよう適切な方法を選択します。

7．個人データの第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

8．業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、設計、施工、積算、土地、測量、地盤調査、住宅ローン、金融、保険、登記、各種申請、設備、資材、配送、システム管理、データ保存、メール送信その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。

この場合、委託業務の遂行に必要な最小限の情報に限定して提供し、委託先の選定、契約、取扱状況の確認その他の方法により、必要かつ適切な管理および監督を行います。

委託先が、当社から提供された個人データを委託業務の範囲を超えて独自に利用することを認めません。

9．個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざんその他の事故を防止するため、取り扱う情報の内容、件数、利用方法および利用するサービス等に応じて、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う者およびアクセス権限の限定
• アカウントおよびパスワードの適切な設定、管理および使い回しの防止
• 利用可能なサービスにおける二段階認証等の認証機能の活用
• ウェブサイトおよびフォームにおけるSSL通信の利用
• 端末、ソフトウェア、WordPress、プラグイン等の適切な管理および更新
• 不正アクセス、マルウェア、スパムその他のセキュリティ上の脅威への対策
• 必要に応じたバックアップの作成および管理
• 外部サービスおよび共有ファイルの公開範囲、共有先およびアクセス権限の制限
• 誤送信、誤共有、紛失等を防止するための確認
• 個人情報を取り扱う者および委託先への必要な指導、確認および監督
• 利用目的の達成に不要となった情報の削除または廃棄

当社は、安全管理措置を必要に応じて見直し、個人情報の適切な管理に努めます。

10．個人情報の保存期間および削除

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、契約および取引関係が継続する期間、アフターフォローに必要な期間、法令上の保存義務がある期間、ならびに紛争、問い合わせその他への対応に合理的に必要な期間保存します。

個人情報ごとに必要な保存期間が異なるため、本ポリシーでは一律の年数を定めません。ただし、利用目的の達成に不要となり、法令上または業務上保存する必要がなくなった個人情報は、復元が困難な方法による削除、データの消去、書類の裁断その他の適切な方法で削除または廃棄します。

バックアップデータに含まれる個人情報については、バックアップの更新または保存期限の経過に伴い、順次削除される場合があります。

11．保有個人データの開示等の請求

本人は、当社が保有する本人の保有個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止

請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、請求内容および本人確認に必要な事項を確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

法令により請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令に定める場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、法令上通知を要しない場合を除き、その旨をお知らせします。

12．Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、サイトの表示、利便性の向上、利用状況の把握、サービス改善、広告効果の測定、不正利用の防止等のため、Cookie、ピクセルタグ、ローカルストレージその他の類似技術を利用することがあります。

これらの技術により、閲覧したページ、閲覧日時、利用端末、ブラウザ、IPアドレス、参照元、操作履歴、広告との接触情報その他の情報が取得されることがあります。これらの情報だけでは、通常、当社がお客さま個人を直接特定するものではありませんが、当社が保有する他の情報と組み合わせることにより個人を識別できる場合は、個人情報として適切に取り扱います。

13．アクセス解析および広告計測

当社は、ウェブサイトの利用状況の把握、サービス改善、広告配信および広告効果の測定等のため、Google Analytics、Metaピクセルその他のアクセス解析・広告計測サービスを利用し、または今後利用することがあります。

これらのサービスでは、Cookie等を通じてウェブサイトの閲覧情報、端末情報、IPアドレス、広告の閲覧またはクリックに関する情報等が取得され、各サービス提供者の定めるプライバシーポリシー等に基づいて処理される場合があります。

Cookieの保存または利用を希望しない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できます。また、Google、Metaその他のサービスが提供する広告設定、プライバシー設定、オプトアウト機能等を利用できる場合があります。

Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

14．個人情報の漏えい等への対応

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、またはそのおそれがあることを把握した場合、事実関係の調査、被害拡大の防止、原因の究明、再発防止その他の必要な対応を行います。

法令上、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要な場合は、法令に従って対応します。

15．法令および規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される日本の法令、個人情報保護委員会のガイドラインその他の規範を遵守します。

16．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容、サービス、情報管理方法その他の変更に応じて、本ポリシーを見直し、変更することがあります。

変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により公表します。法令上、本人の同意が必要となる変更を行う場合は、所定の方法により同意を取得します。

17．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、本ポリシー、保有個人データの開示等に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。